客服邮箱
contact@e-yidesports.com.cn
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赛事数据纠错、转会窗口跟进反馈、桌面端篮球联赛体验反馈都走这里，常规回复在 24 小时内。带截图和页面位置会更快。
- 比分与半场比分对不上
- 阵容、转入转出与注册状态有出入
- 篮球多栏数据错位或切换异常
联系品牌
把问题交到对的渠道
亿德体育中心不设在线提交表单。比分和半场比分的纠错、转会窗口里的阵容变化、桌面端看篮球的多栏显示问题，以及要做数据页和赛事专区的合作方，各走各的入口。渠道选对、信息带齐，通常一轮沟通就能落定。比分、联赛档位、转会窗口和桌面端篮球多栏的服务入口都在平台服务里，遇到的是哪一类，照着下面的卡片走。
电话服务
400-9573-8539
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同一类问题也可以直接通话，商务对接优先走电话。工作时间内有人接听，非工作时段请先发邮件，我们会排进当天的处理队列。
- 需要当场确认的比分与轮次问题
- 转会窗口关窗前的紧急核对
- 数据看板与赛事专区的商务对接
通信地址
湖南省长沙市岳麓区银盆岭路288号
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用于寄送合作资料、活动物料与线下对接安排。寄出前先发一封邮件说明来件内容，方便对应到具体对接人。
- 定制方案的纸质材料
- 赛事专区的宣传物料
- 线下活动的对接安排
先说清是哪一类问题
同一封邮件里把问题归到自己那一类，处理的人不用来回追问。下面四类里选一个，照着列出来的字段写。
比分、半场比分与球员数据对不上
比分卡、球队卡和积分区间对照表都从同一份比赛数据出，先说清是哪一场、哪一栏，我们对着改。
- 比赛定位：联赛档位，加上轮次或小组
- 页面位置：比分卡、球队卡，还是积分区间对照
- 你看到的比分与半场比分，以及正确结果
- 涉及球员时写明球衣号与所属球队
- 看的是桌面端 3.2 还是移动端 4.1
发送到 contact@e-yidesports.com.cn，标题写「赛事数据纠错」。常规 24 小时内给你回信。
转会窗口里的阵容变化
开窗、关窗前和关窗后，阵容列表要跟着动。写清下面这几项，核对比对会快很多。
- 球队名称，以及你看到这条变化的时间点
- 方向：转入还是转出
- 球员姓名与场上位置
- 注册状态：已注册、待注册，还是已撤销
- 需要更新的字段：阵容列表还是位置缺口
同样发到客服邮箱，标题写「转会窗口反馈」。桌面上同时开着多支球队的阵容页时，附上球队列表会更快。
容易漏掉的两点
- 同一笔变动在转入和转出两边都占一行
- 注册状态和阵容列表是两件事，分别说明
桌面端看篮球时的显示问题
桌面端 3.2 的篮球多栏视图，得分、篮板、助攻、节奏、命中率可以来回切。哪一栏不对，直接说栏名。
- 出问题的是哪一栏：得分、篮板、助攻、节奏还是命中率
- 切换视图时是错位、跳动，还是数据停留在上一栏
- 浏览器类型与窗口宽度，是否多显示器
- 移动端折叠成时间轴与卡片流时的问题另说一句
- 数据看板 2.6 与桌面端 3.2 的版本号
附一张截图会省下大量来回。移动端版本为 4.1，如果同一账号两端表现不同，两端都说明。
多栏视图可切换
同一场比赛的得分、篮板、助攻、节奏和命中率分区并列，窄屏时会自动折叠，不需要额外操作。
什么时候能找到人，先准备什么
服务时间
- 客服邮箱全天接收，常规回复在 24 小时内
- 电话 400-9573-8539工作时间接听，用于数据纠错、转会窗口跟进与商务对接
- 非工作时段优先发邮件，第二天开工会排进队列
- 值班安排客服组 9 人轮值，需要比对数据的会转到数据运营组处理
- 通信地址湖南省长沙市岳麓区银盆岭路288号
先准备这些
- 页面位置从哪一栏点进来的，或者复制页面地址
- 比赛信息联赛档位，加上轮次或小组
- 设备版本桌面端 3.2、移动端 4.1 或数据看板 2.6
- 现象与期望你看到的结果，以及你认为正确的值
- 截图或复现步骤能重现的步骤比文字描述更快定位
你发来的信息如何保存与使用，见隐私政策。